Politique de confidentialité

1. Introduction

Building Service and Work (BSW), Société à Responsabilité Limitée au capital de 700 000 MAD, immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients, partenaires et visiteurs du site bsw.ma.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, conformément à la loi marocaine 09-08relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l'Union Européenne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

3. Données collectées

3.1 Données fournies volontairement

Via nos formulaires de contact et de demande de devis, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Service demandé
• Contenu du message / description du projet

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur bsw.ma, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Site référent (source du trafic)
• Données de géolocalisation approximative (pays/ville)

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion commerciale :répondre à vos demandes de devis, de contact et d'information
• Relation client : assurer le suivi de vos projets et vous informer sur nos services
• Amélioration du site :analyser l'audience et le comportement de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur
• Marketing : diffuser des publicités personnalisées sur les plateformes partenaires (avec votre consentement)
• Obligations légales : répondre aux demandes des autorités compétentes

Base légale :le traitement repose sur votre consentement (formulaires, cookies), l'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis), et l'intérêt légitime de BSW (analyse d'audience anonymisée).

5. Cookies et technologies similaires

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser vos préférences, d'analyser votre navigation, ou de vous proposer des contenus personnalisés.

5.2 Cookies que nous utilisons

5.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies par catégorie. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur (le bandeau réapparaîtra) ou en configurant les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

6. Pixels publicitaires et plateformes tierces

Avec votre consentement préalable, BSW utilise des pixels de suivi fournis par les plateformes suivantes pour mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires et vous proposer des contenus pertinents :

Ces plateformes agissent en tant que sous-traitants ou co-responsables de traitement selon les cas. Les données collectées via ces pixels (identifiants publicitaires, pages visitées, conversions) peuvent être transférées vers des serveurs situés hors du Maroc et de l'UE. BSW a conclu des clauses contractuelles types (CCT) avec ces prestataires lorsque requis.

7. Partage des données

BSW ne vend jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires techniques :hébergement web, service d'envoi d'emails, plateformes analytiques et publicitaires (uniquement avec votre consentement)
• Partenaires commerciaux :dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou d'une prestation (installation, logistique)
• Autorités légales : sur demande motivée, conformément à la législation marocaine

8. Durée de conservation

• Données de formulaire : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale marocaine)
• Cookies : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNDP)
• Données analytiques anonymisées : 26 mois

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Politique de mots de passe stricts et authentification à deux facteurs
• Accès limité aux données personnelles (personnel habilité)
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Surveillance continue des accès et détection d'intrusion

10. Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 et au RGPD (pour les résidents UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bsw.ma. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits :